FAQ

Wir akzeptieren gängige, sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal. Alle verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise noch ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Rechnung herunterladen können.

Die meisten unserer Produkte sind auf Lager. Sollte ein Artikel nicht verfügbar oder nur in geringer Stückzahl vorhanden sein, wird dies deutlich auf der Produktseite angezeigt.

Wenn Sie eine größere Menge bestellen möchten, bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren.

Ja, wir versenden derzeit in die meisten Länder innerhalb der Europäischen Union. Wenn du dich außerhalb der EU befindest und Interesse am Kauf oder Wiederverkauf unserer Produkte hast, kontaktiere uns bitte unterinfo@klugino.com.

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3–5 Werktage. Lieferungen innerhalb der EU benötigen je nach Zielland etwa 5–8 Werktage.

Für Bestellungen aus Deutschland berechnen wir die Versandkosten pauschal mit 4,99 € pro Bestellung.

Für alle EU-Länder außerhalb von Deutschland wird ein Pauschalbetrag von 9,99 € berechnet.

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link.

Nein, innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.

Ja, unbenutzte Artikel können innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte kontaktiere uns vorab für weitere Informationen zur Rücksendung.

Sollte dein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte unter info@klugino.com und sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung mit. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Unsere Produkte bestehen aus sorgfältig ausgewählten, nachhaltigen Materialien. Wir verwenden hauptsächlich Holz und PLA (Polylactid), einen biobasierten, biologisch abbaubaren Kunststoff, der aus nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke oder Zuckerrohr gewonnen wird. PLA gilt als umweltfreundlichere Alternative zu herkömmlichen, erdölbasierten Kunststoffen. Ein Teil unserer Lampengehäuse besteht aus recyclebarem PETG Kunststoff.

Die Glaskugeln unserer Lampen werden aus hochwertigem, mundgeblasenem Glas gefertigt. Die Holzelemente bestehen aus Lindenholz und Walnussholz. Die Walnussteile werden mit einem in Deutschland hergestellten, biobasierten Öl aus natürlichen Pflanzenölen und Harzen behandelt, das die Oberfläche widerstandsfähiger gegen Schmutz und Feuchtigkeit macht.

Ja, unsere Produkte sind für den täglichen Gebrauch konzipiert. Jedes Stück wird sorgfältig entwickelt und umfassend auf Funktionalität und Langlebigkeit getestet um Qualität und Optik langfristig zu erhalten. Beachte bitte die mitgelieferten Pflegehinweise.

Unsere Produkte werden überwiegend in unserer eigenen Werkstatt von Hand gefertigt und montiert. Dabei kombinieren wir moderne Fertigungsmethoden wie 3D-Druck, CNC-Bearbeitung und Laserschneiden mit traditioneller Handwerkskunst. Jedes Produkt wird sorgfältig von Hand montiert und einzeln geprüft, um höchste Qualität, Präzision und Konsistenz sicherzustellen.

Unsere Produkte sind für den Innenbereich konzipiert und nicht für längere Einwirkung von starker Hitze oder direkter Sonneneinstrahlung geeignet. Für optimale Nutzung und eine lange Lebensdauer beachte bitte die Produkthinweise in deiner Lieferung.

Ja, unsere Lampen werden als leicht montierbare DIY-Sets mit wenigen Handgriffen geliefert. Die Endmontage erfolgt durch dich anhand der beiliegenden Anleitung.
Unsere Dockingstationen hingegen sind sofort einsatzbereit – du musst lediglich deinen MagSafe-Charger einsetzen.

Ja, unsere Designs sind als geistiges Eigentum international geschützt. Dadurch bleibt jedes Produkt exklusiv unserer Marke vorbehalten – als einzigartiges Design, das du so kein zweites Mal findest.

Alle Produkte werden in Deutschland entworfen und produziert.

Unsere Dockingstationen sind mit Apple MagSafe Gen1 und Gen 2 kompatibel und unterstützen alle Smartphones und Uhren, die MagSafe-fähig sind. Weitere Details findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Alle Smartphones, die mit Apple MagSafe (Gen1 oder Gen2) kompatibel sind, funktionieren auch mit unseren Dockingstationen. Weitere Informationen findest du im jeweiligen Produktbereich.

Alle Smartwatches, die mit Apple MagSafe für die Apple Watch kompatibel sind, funktionieren auch mit unseren Dockingstationen. Weitere Informationen findest du im jeweiligen Produktbereich.

Ja, sofern die Handyhülle MagSafe-kompatibel und für induktives Laden geeignet ist, funktioniert sie auch mit unseren Dockingstationen.

Unsere DIY-Lampengehäuse unterstützen E27-LED-Leuchtmittel. Es dürfen ausschließlich CE-zertifizierte LED-Lampen mit maximal 8 W verwendet werden. Die Verwendung von Glüh-, Halogen- oder anderen nicht geeigneten Leuchtmitteln ist strengstens untersagt.