Preguntas frecuentes

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Mientras tu pedido aún no haya sido procesado, es posible que todavía podamos modificarlo o cancelarlo. Por favor, contáctanos lo antes posible tras realizar tu pedido.

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La mayoría de nuestros productos están en stock. Si un artículo no estuviera disponible o solo quedaran pocas unidades, se indicará claramente en la página del producto.

Si desea realizar un pedido de gran cantidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros previamente.

Actualmente realizamos envíos a Alemania, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría.

Si te encuentras fuera de la UE y tienes interés en comprar o revender nuestros productos, por favor contáctanos en info@klugino.com.

El envío dentro de Alemania tarda por lo general de 3 a 5 días laborables. Las entregas dentro de la UE requieren entre 5 y 8 días laborables, dependiendo del país de destino.

Alemania: 4,99 € por pedido
Otros países de la UE: 4,99 € por pedido

A partir de un valor de pedido de 100,00 €, enviamos tus productos sin gastos de envío.

No, dentro de la Unión Europea no se aplican derechos de aduana.

Si un envío no es aceptado o no es recogido sin una cancelación previa y se nos devuelve, los gastos de devolución efectivamente incurridos podrán ser deducidos del importe a reembolsar. Puede encontrar más información sobre este tema en nuestras CGV.

Sí, los artículos sin usar pueden devolverse dentro del plazo de devolución de 14 días. Por favor, contáctenos con antelación para recibir las instrucciones de devolución y la dirección de envío correcta.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo esté dañado o defectuoso. Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días. Por favor, contáctanos con antelación para obtener más información sobre la devolución.

Si tu artículo llega dañado, por favor contáctanos en info@klugino.com y envíanos tu número de pedido junto con fotos del producto y del embalaje. Revisaremos tu solicitud lo antes posible y encontraremos juntos una solución adecuada.

Nuestros productos están fabricados con materiales cuidadosamente seleccionados. Utilizamos principalmente madera y PLA (ácido poliláctico), un plástico de origen vegetal obtenido a partir de materias primas renovables como el almidón de maíz o la caña de azúcar, y que es degradable en condiciones de compostaje industrial (no en la basura doméstica ni en compost casero). En comparación con los plásticos derivados del petróleo, la producción de PLA evita el uso de materias primas fósiles. Parte de nuestras carcasas de lámpara están fabricadas con plástico PETG, que es reciclable.

Las esferas de cristal de nuestras lámparas están hechas de vidrio de alta calidad. Los elementos de madera están fabricados con madera de tilo y madera de nogal. Las piezas de nogal se tratan con un aceite fabricado en Alemania que hace que la superficie sea más resistente a la suciedad y a la humedad.

Sí, nuestros productos están diseñados para el uso diario. Cada pieza se desarrolla cuidadosamente y se somete a pruebas exhaustivas de funcionalidad y durabilidad para mantener su calidad y apariencia a largo plazo. Por favor, ten en cuenta las instrucciones de cuidado incluidas.

Nuestros productos se fabrican y ensamblan mayoritariamente a mano en nuestro propio taller. Para ello, combinamos métodos de fabricación modernos como la impresión 3D, el mecanizado CNC y el corte láser con la artesanía tradicional. Cada producto se ensambla cuidadosamente a mano y se inspecciona individualmente para garantizar la máxima calidad, precisión y consistencia.

Nuestros productos están diseñados para interiores y no son aptos para una exposición prolongada a altas temperaturas o a la luz solar directa. Para un uso óptimo y una larga vida útil, por favor, ten en cuenta las indicaciones del producto incluidas en tu envío.

Sí, nuestras lámparas se suministran como kits de bricolaje fáciles de montar en pocos pasos. El montaje final lo realizas tú siguiendo las instrucciones adjuntas.
Nuestras estaciones de carga, en cambio, están listas para usar de inmediato: solo tienes que insertar tu cargador MagSafe.

Sí, nuestros diseños están protegidos internacionalmente como propiedad intelectual. Esto garantiza que cada producto sea exclusivo de nuestra marca: un diseño único que no encontrarás en ningún otro lugar.

Todos los productos se diseñan y producen en Alemania.

Nuestras estaciones de carga son compatibles con Apple MagSafe Gen 1 y Gen 2 y admiten todos los smartphones y relojes compatibles con MagSafe. Puedes encontrar más detalles en la página del producto correspondiente.

Todos los teléfonos inteligentes compatibles con Apple MagSafe (Gen1 o Gen2) también funcionan con nuestras estaciones de acoplamiento. Encontrarás más información en la sección de productos correspondiente.

Todos los smartwatches compatibles con Apple MagSafe para Apple Watch también funcionan con nuestras estaciones de carga. Puedes encontrar más información en la sección de cada producto.

Sí, siempre y cuando la funda del móvil sea compatible con MagSafe y apta para carga inductiva, también funcionará con nuestras estaciones de carga.

Nuestras carcasas de lámpara de bricolaje son compatibles con bombillas LED E27. Solo se deben utilizar bombillas LED con certificación CE de un máximo de 8 W. Queda estrictamente prohibido el uso de bombillas incandescentes, halógenas u otras bombillas no adecuadas.